제품과 서비스를 기획하는 과정에서 UI/UX라는 말을 많이 사용합니다. 두 단어는 모두 User라는 말을 포함하고 있고, 실무에서 모호하게 사용되는 경우도 많습니다. 하지만 자세히 들여다보면 차이점이 있습니다.
UI/UX 기본 개념
UI(User Interface) : 사용자 인터페이스
UI는 ‘사용자가 제품/서비스와 상호 작용하는 시스템’을 의미합니다. 보통 떠올리는 화면상의 그래픽 요소로 폰트, 컬러, 레이아웃 외에도, 키보드/마우스 등의 물리적 요소 역시 컴퓨터와 상호 작용하기 위한 시스템이므로 UI라고 볼 수 있습니다.
과거 휴대폰은 디스플레이가 있긴 했지만, 주로 숫자와 방향키 등 다양한 물리적 UI의 형태였습니다. 후에 스마트폰이 대중화되면서 화면 터치를 통한 상호작용의 비중이 높아졌지요. 스마트폰과 컴퓨터뿐만 아니라 스마트워치, 키오스크, 대중교통 터치스크린 안내판 등 화면과의 상호 작용을 통해 사용하는 기기들을 어렵지 않게 찾아볼 수 있습니다. 그만큼 스크린 디바이스에서 그래픽 UI가 중요해졌습니다. 이처럼 현대 사회에서는 그래픽 UI, 즉, GUI(Graphical User Interface)가 굉장히 중요한 역할을 하게 되었습니다.
GUI(Graphical User Interface) : 그래픽 사용자 인터페이스
GUI는 단어 그대로 ‘사용자가 그래픽을 통해 정보를 교환하는 작업 환경’을 말합니다. GUI의 예시는 우리가 보는 운영체제(Window, MacOS)의 화면, 혹은 애플리케이션 화면이 있습니다. 프론트엔드 개발자로서의 UI는 대부분 이 GUI를 의미합니다.
UX(User Experience) : 사용자 경험
UX의 사전적 의미는 ‘사용자가 어떤 시스템, 제품, 서비스를 직/간접적으로 이용하면서 느끼고 생각하는 총체적 경험’입니다. 제품, 서비스 그 자체에 대한 경험은 물론, 홍보, 접근성, 사후 처리 등 직간접적으로 관련된 모든 경험을 사용자 경험이라고 할 수 있습니다. 즉, 사용자가 만족할 수 있도록 ‘사용자 중심적’으로 설계된 디자인입니다.
UX에 영향을 주는 많은 요소 중에 프론트엔드 개발자에게 가장 중요한 요소는 바로 UI입니다. 제품이나 서비스의 UI가 사용자에게 좋은 UX를 주도록, 최소한 나쁜 경험은 하지 않도록 해야 합니다. 한번 상상해 봅시다. 한 웹 사이트에 들어갔는데, 광고 창이 마구 떠서 메인 화면은 보이지도 않는다면? 글씨체가 너무 크거나 작아서 읽기 힘들다면? 한 화면에 담긴 정보가 너무 많아서 혼란스럽다면? 사용자 경험이 나빠질 뿐만 아니라, 그 웹 사이트를 더 이상 이용하지 않고 바로 이탈해 버릴 것입니다.
이런 일을 방지하기 위해서라도 가능하면 좋은 UX를 가져갈 수 있는 UI를 만들기 위해 노력해야 합니다.
UI와 UX의 관계
- UX는 UI를 포함합니다.
- 좋은 UX가 반드시 좋은 UI를 의미하지는 않습니다.
- 좋은 UI가 반드시 좋은 UX를 보장하지는 않습니다.
기본 계산기 애플리케이션을 생각해 봅시다. 미학적으로 아주 싫거나 또 좋은 디자인의 UI는 아닙니다. 하지만 계산기의 ‘기능’을 제대로 제공한다는 점에서 UX는 훌륭합니다. 꼭 좋은 UX가 좋은 UI를 의미하지 않음을 보여줍니다.
누가봐도 세련되고 좋은 UI의 계산기가 있다고 생각해 봅시다. 하지만 입력한 숫자가 아닌 다른 숫자가 화면에 뜨거나, 계산 결과값이 제대로 나오지 않는다면 UX는 좋지 않을 것입니다. 이는 좋은 UI가 꼭 좋은 UX를 보장하지 않음을 보여줍니다.
하지만 나쁜 UI는 보통 나쁜 UX를 유발합니다. 레딧에서 유행한 최악의 볼륨 조절 디자인을 한번 봅시다. 재미로 만든 것이지만, 일반적인 볼륨 조절 막대를 생각해보면 정말 불편한 디자인입니다.
UI와 UX는 서로 다르지만 뗄레야 뗄 수 없으며 서로를 보완하는 역할을 합니다. UX가 좋지 않은 곳을 찾아내 UI 개선점을 찾아낼 수 있고, UI를 개선함으로써 UX가 좋아지기도 합니다. 이렇듯 UX와 UI는 서로를 계속해서 발전시킬 수 있습니다.
참고 사이트
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